📜 Política de Reembolso y Devoluciones

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la fecha de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

🔄 Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar en su embalaje original.

Aceptamos devoluciones de los siguientes productos (no personalizados):

Sudaderas
Camisetas
Tote bags
Tazas
Otros artículos de merchandising no personalizados.

🚫 Artículos Exentos de Devolución

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos debido a su naturaleza o por ser creados bajo pedido.

Artículos No Retornables:

Productos Personalizados: Los artículos que hayan sido personalizados (diseño, texto o iniciales solicitados por el cliente) no admiten devolución ni cambio, salvo que presenten un defecto de fabricación o un daño de envío.
Tarjetas de regalo

Proceso para Completar su Devolución

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta sin contactarnos primero.

💰 Reembolsos

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si tu solicitud es aprobada, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cantidad determinada de días.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria de nuevo.

Luego, ponte en contacto con tu banco; puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se haga efectivo el reembolso..

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor, ponte en contacto con nosotros en hiugawear@gmail.com.

🔁 Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos de fábrica o dañados durante el envío. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hiugawear@gmail.com y envía tu artículo a: C/ Passeig del Centre 3, 43895 (Tarragona), España

📦 Envío de Devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: C/ Passeig del Centre 3, 43895 (Tarragona), España

El cliente será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución será deducido de su reembolso.

❓ ¿Necesita ayuda?

Si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones, por favor, contáctanos en hiugawear@gmail.com.